Personal shopping con El Palacio de Hierro
Fotógrafía / Stephanie Munguía
Estilismo / Juan Pablo Santoyo
Maquillaje / Martha Virgen
Peinado / Adrián Gama
Locación / Espacio 265
A raíz de la pandemia se ha dado un importante cambio en las formas de comprar. El consumo en línea está cada vez más instalado en nuestra vida cotidiana y los nuevos métodos de compra han llegado para quedarse a las tiendas más importantes, que han modificado sus servicios para satisfacer a la clientela. Internet, las aplicaciones móviles, las redes sociales, incluso las compras por teléfono, se han incorporado con determinación en el mercado.
En concordancia con esta tendencia, El Palacio de Hierro cuenta con un equipo de personal shopper, capacitado para ayudar a sus clientes: desde una asesoría de estilo hasta un cambio de guardarropa, una ocasión especial o una experiencia hecha a la medida. La atención se brinda en la exclusividad de los espacios de la tienda, a través de una cita virtual o en la comodidad del hogar de cada cliente. Lo único que hay que hacer es solicitar una cita para descubrir la mejor experiencia de compra al estilo Totalmente Palacio.
¿Cómo se hacen la citas?
Se pueden hacer por correo (pshoppergdl@ph.com.mx) o por teléfono (3336489870, extensión 32044-30127).
Si la cita es presencial ¿cuáles son los horarios?
El horario de atención en la sala de Personal Shopping es de 11:00 a 21:00 horas, de lunes a domingo.
Si la cita es virtual ¿a través de qué plataforma sucede?
Se realiza por videollamada.
En caso de que el personal de El Palacio de Hierro Guadalajara vaya al domicilio del cliente ¿cómo funciona el servicio?
Si se solicita visita al domicilio, la hace David Spencer Vargas Rodríguez quien es el jefe de Personal Shopping, o alguno de los personal shoppers de su equipo, integrado por Daniela Rodríguez Serna, César Rafael Medina Rodríguez o Arturo Quintanar Vea.
¿Se hace una visita primero para conocer al cliente y después otra para llevarle opciones?
Regularmente en el primer contacto, ya sea por correo o por teléfono, se hace la detección de necesidades del cliente para tener todas las opciones posibles para presentarle en la visita, ya sea en su casa o en la sala de Personal Shopping en la tienda.
¿El servicio es para interiorismo y algún otro departamento o solo para moda?
El servicio de Personal Shopping es más solicitado para el ámbito de la moda, pero el personal también puede apoyar a los clientes en cuanto artículos para el hogar, regalos, etcétera.
